Zásady doručení a plateb

Způsoby doručení

• Denní sety Yes Krabičky doručujeme rozvozovou službou na adresu zadanou v objednávce nebo na předem stanovené odběrné místo.
• Rozvážíme v definovaných lokalitách (viz sekce Doprava na webu).

Doba doručen

• Dodávky probíhají v odpoledních hodinách, obvykle mezi 14:30–21:30 a řídí se  lokalitou (viz sekce Doprava na webu). Plánované hodinové časové okno obdrží zákazník v den předcházející doručování v SMS zprávě.
• V mimořádných případech (dopravní situace, vyšší moc) se může čas doručení posunout.

Cena dopravy

• Výše ceny dopravy se řídí tarifem uvedeným na webu v sekci Doprava.

Způsob platby

• Platba probíhá předem při objednávce, a to prostřednictvím dostupných platebních metod:
  • Platební karta (kreditní/debetní)
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (platba na 3 části / odložená platba)
  • Bankovní převod na základě faktury (na dotaz pro firmy)
    

Dodací podmínky

• Denní set jídel je doručován v chlazeném stavu a musí být uchováván nejvýše do +4 °C až do konzumace.
• Po otevření je nutné jídlo ihned zkonzumovat.
• Při převzetí je zákazník povinen zkontrolovat kompletnost a stav dodávky.

Reklamace a vrácení zboží

• Naše produkty mají charakter čerstvé potraviny s krátkou dobou trvanlivosti. Proto není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů jako u běžného zboží.
• Reklamaci lze uplatnit pouze v případě vadného či nekompletního denního setu (např. chybějící jídlo, poškozený obal).
• Záruční doba je 24 hodin od převzetí.
• Reklamace se řeší výměnou vadného setu při následující dodávce, případně jiným dohodnutým způsobem.